Iniciei o contracto com a operadora NOS em Fevereiro de 2019, desde sempre tenho tido problemas, desde erro na instalação da box inicial, até me ser cobrado um valor superior ao contratado, mas ultimamente o serviço prestado, principalmente a nível de internet vai de mal a pior, já liguei várias vezes para lá, já vieram mudar o router, mas o problema continua, a ligação é inconstante e a resposta que me dão é que não podem fazer nada, a não ser que eu gaste mais dinheiro alugando um aparelho que intensifica o sinal. Eu já estou a pagar um serviço que não me está a ser prestado e como óbvio não quero ter que pagar mais por algo que já estou a pagar e que deveria funcionar com a devida qualidade na maioria do tempo e não o contrário. Falhas podem acontecer ocasionalmente, mas não diáriamente e várias vezes ao dia com uma duração considerável. Esta situação prejudica-me a nível laboral já que o meu trabalho é essencialmente online e necessito de um serviço que funcione de forma correcta.
Espero que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível, estando eu disposta a agir legalmente para que possa por fim antecipado ao contrato com esta operadora, já que não estão de todo a cumprir com o serviço contratado, ao contrário de mim que sempre paguei, até mais do que aquilo que incialmente me tinha sido proposto e sobre o qual assinei contrato.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
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