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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Falhas no serviço

Resolvida
7/10
Tiago Gouveia
Tiago Gouveia apresentou a reclamação
6 de novembro 2019
Já por diversas vezes liguei para o apoio ao cliente, por situações relacionadas com a BOX, constantemente a falhar, a reiniciar, sendo por vezes um martirio utilizar as supostas funcionalidades da mesma, serviço que é pago!! Quando ligo, sempre a mesma solução, repor parametros de origem, ok resolve por uns dias... tudo volta ao mesmo... juntando a tudo isto, as constantes falhas na internet do telemovel, apesar de verios gigas disponiveis, o serviço é lento, nao abre paginas.
Pelo valor pago mensalmente, o serviço prestado deveria ser bem melhor...
Data de ocorrência: 6 de novembro 2019
NOS
8 de abril 2020
Cara cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Tiago Gouveia
Tiago Gouveia avaliou a marca
28 de abril 2020

apesar das dificuldades, foram prestaveis

Esta reclamação foi considerada resolvida
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