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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
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100%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
50,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
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NOS - Falsificação da minha assinatura

Resolvida
Olga Lisnic Panainte
Olga Panainte apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
Boa tarde
O meu contrato da MEO acaba em Janeiro e queria mudar-me para a NOS. Ligou me um agente da NOS e apresentou-me o pacote. Aceitei o pacote. O agente enviou me o email com os documentos que eu precisava de assinar e voltar a mandar para ele. Na sexta feira dia 25 de Novembro assinei os papeis e mandei para o agente. No sábado dia 26 se Novembro recebi um email da NOS. Abro o documento e vejo que é o Comprovativo de Compra com a minha assinatura falsificada. O agente da NOS falsificou a minha assinatura. O meu marido ligou para ele e ele tentou falar para perceber o que tinha acontecido. O agente da NOS tentou encontrar uma saída da situação e desligou a chamada. Mais tarde tentamos entrar em contacto com ele , não atende.
Eu quero que se faça justiça. Ele ficou com a fotografia do meu cartão de cidadão e com o cartão de residência do meu marido. Isto é um crime.
Data de ocorrência: 26 de novembro 2022
NOS
29 de novembro 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 84198822.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
9 de dezembro 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 84198822, apresentada no dia 2022-11-29, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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