NOS - Falta de Acesso Internet

ruben marques apresentou a reclamação

6 de maio 2017

Mais uma vez estou sem acesso ao serviço de gravação, restart TV e inteenet fixa.
Esta anomalia é recorrente e só fica resolvida após ligar para a linha de apoio e claro pagar a chamada para resolução de um problema de exclusiva responsabilidade do operador.
Isto acontece praticamente 1 a 2 vezes por mês...
Ligo para a assistência e por magia fico com internet novamente, depiois no final do mês cobram as chamadas para a linha de assistência... ridiculo um autêntico roubo

Data de ocorrência: 6 de maio 2017

NOS

11 de maio 2017

Olá Ruben Marques, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

11 de maio 2017

Olá Ruben Marques, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 11/05/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Vanessa Gomes

ruben marques avaliou a marca

11 de maio 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador