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NOS - Falta de apoio ao cliente

Em tratamento
58342621
43
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nuno sequeira apresentou a reclamação

TENHO FEITO COMUNICAÇÃO SOBRE A MINHA INTERNET EM CASA DE NÃO ESTAR BEM ( 0,87Mbps 6,87Mbps ) , A BOX ESTÁ CONSTANTEMENTE A TRAVAR E A APAGAR OS FILMES GRAVADOS. FALEI Á 15 DIAS ATRÁS COM UMA ASSISTENTE AO TELEFONE PARA A RESOLUÇÃO DESSES PROBLEMAS POIS UM TÉCNICO FALOU ME QUE O ROUTER DEVERIA TER SIDO INSTALADO AO MEIO DA CASA. ESTOU PRESTES A TERMINAR A FIDELIDADE EM MAIO E COMO NÃO TIVE QUALQUER COMUNICAÇÃO DE NINGUÉM DA PARTE DA "NOS" VENHO POR ESTE MEIO DIVULGAR A MINHA INSASTIFAÇÃO DO SERVIÇO.SEI QUE ESTÃO A OFERECER UMA BOX E ROUTER MAIS MODERNO E EU COMO CLIENTE NUNCA TIVE QUALQUER OFERTA.
16 abr 2021
NOS adicionou uma resposta

Caro cliente,
Em sequência da comunicação escrita enviada no dia 16/04/2021, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

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