NOS - Falta de assistência

Kiki Lopes apresentou a reclamação

16 de abril 2018

Levei o meu telemóvel Samsung J5 2017 à Nós e apesar de estar na garantia querem-me cobrar a reparação alegando mau uso num telemóvel com 4 meses.
O problema é no display e a marca e a Nós não querem assumir a reparação.
O telemóvel de substituição danificou-me o cartão de memória.

Data de ocorrência: 16 de abril 2018

NOS

17 de abril 2018

Olá Vanessa Cristina Pinto Lopes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

26 de abril 2018

Olá Vanessa Cristina Pinto Lopes, em sequência da deslocação a Loja, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Kiki Lopes avaliou a marca

23 de abril 2018

A marca resolveu o meu problema rapidamente

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida