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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Falta de assistência técnica

Resolvida
Helder Massa
Helder Massa apresentou a reclamação
15 de setembro 2020
Estou a dois dias sem serviço de televisão internet e telefone ou seja não tenho nada inicialmente agendaram a passagem da equipa técnica para dia 1 de Janeiro do Ano que vem após ser efetuado novo contacto fizeram nova remarcação para dia 28 do mês de setembro mas estamos a dia 15 do mesmo mês é inadmissível que isto aconteça pois na hora de pagar a fatura não se pode atrasar um dia pois fica sem serviço agradeço resolução o mais rápido possível e com melhores condições visto que não tenho faturas em atraso
Data de ocorrência: 15 de setembro 2020
NOS
24 de novembro 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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