NOS - Falta de cobertura de rede

João Peralta apresentou a reclamação

14 de julho 2016

Exmos. Senhores, boa tarde
Sou Vosso cliente há algum tempo e por via telefónica já reclamei para os Vossos serviços pois não tenho cobertura de rede na minha residência, o que obriga a deslocar-nos para fora da mesma para conseguirmos atender ou fazer chamadas por telemóvel.
O Pacote que disponho é o Cinco_2 cartões móveis 1 GB Bónus_BLM 7GB e pago cera de 130,00€/mensais.
A informação que me deram comprova esta falta de rede neste local e que não existe previsão para que tal aconteça.
Agradeço por isso uma explicação e resolução rápida para o problema e caso não tenha uma resposta positiva terei que sair de imediato desta operadora sem qualquer tipo de penalização.
Melhores cumprimentos
JPeralta

Data de ocorrência: 14 de julho 2016

NOS

19 de julho 2016

Olá João Peralta, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim
que possível.

Obrigado,
Ruben Silva,

NOS

1 de agosto 2016

Olá João Peralta, em sequência da comunicação escrita enviada no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ruben Silva,

João Peralta avaliou a marca

2 de agosto 2016

Apesar da informação dizer que a resposta foi dada, a mesma não resolveu qualquer problema, pois eu apelei para falar com técnicos superiores da empresa o que continuo a aguardar,

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida