NOS - Falta de comunicações (tv,net,internet e telefone)

Manuel Correia apresentou a reclamação

25 de abril 2019

Estive sem qualquer serviço, (Tv, Net, Telefone), desde as 23,21 horas do dia 24/04/19 atá cerca das 07,00 horas do dia 25/04/19. Faltou luz durante cerca de UMA hora, por apagão não informado pela EDP na zona da Ajuda-Lisboa. Desejo ser ressarcido desse tempo não utilizado, em virtude de a NOS me ter debitado 2.50€ de multa, porque o BPI não me avisou de que a conta estava com falta de 70 cêntimos no saldo, e por isso não pagou a factura por débito directo, sendo a mesma reposta dias depois e PAGA. Ora, se me multam em 2.50€ por uma anomalia destas, então quero ser contactado pela NOS para ser indemnizado por cerca de 8 horas sem acesso a qualquer serviço da mesma.

Data de ocorrência: 25 de abril 2019

NOS

20 de maio 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

22 de maio 2019

Caro cliente, em sequência da comuniação escrita enviada no dia 22/05/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador