NOS - Falta de educação e não resolução de problema

João Teixeira apresentou a reclamação

16 de outubro 2018

Liguei para o 16990, porque ficaram de me ligarem até ontem dia 15 para resolver um problema contratual, ligo hoje dia 16 ao final do dia para me darem informação quando o serviço ia ser cancelado visto que passou do prazo que me tinham que ligar, ao qual a Sra que me atendeu não me dava qualquer resposta e sempre a falar por cima de mim.
Foi uma experiencia muito má, e a Sra é extremamente desagradável.
Não tive resposta sobre quando o serviço iria ser cancelado e a Sra sempre a insistir que tinha q aguardar q não sabia de nada,

Data de ocorrência: 16 de outubro 2018

NOS

17 de outubro 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

7 de novembro 2018

Caro cliente, em sequência da comunicação enviada no dia 07/11/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

João Teixeira avaliou a marca

17 de maio 2019

Muito mau

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador