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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Falta de fornecimento de serviço contratado

Sem resolução
Maria da Conceição Teixeira
Maria Teixeira apresentou a reclamação
16 de setembro 2019
A reclamante, em Janeiro de 2019, pediu a transferência dos serviços da NOS de Amarante para Sabrosa - São Martinho de Antas. Estes serviços nunca funcionaram correctamente falhava constantemente quer o telefone, quer a internete e mesmo os canais de televisão. Perdeu a conta às dezenas de vezes que reclamou para a operadora quer por telefone quer na sua loja no centro Comercial de Vila Real - Nosso Shopping. Desesperada denunciou o contrato em 9 de Maio de 2019. A NOS nunca resolveu o problema nem devolveu as quantias cobradas de Janeiro a Maio. Vem agora a NOS reclamar a quantia de €935,03 por incumprimento contratual quando foi a NOS que nunca prestou o serviço que contratou e do qual se fez pagar. Assim, requer que a NOS seja interpelada e proceda ao pagamento das quantias indevidamente cobradas e a uma indemnização condigna.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
NOS
6 de abril 2020
Cara cliente, em sequência da situação reportada, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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