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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
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Tempo Médio de Resposta
100%
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98,1%
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NOS - Falta de internet

Sem resolução
Sousa
Sousa apresentou a reclamação
29 de maio 2020 (editada a 3 de junho 2020)
Desde o dia 26 de Maio de 2020 que estamos sem internet em casa.
Entrei em contacto com a linha de apoio, onde foram tentando solucionar o problema, mas sem sucesso.
Foram feitos vários contactos com a linha de apoio durante a semana e agendaram uma visita para dia 29, entre o período das 8h às 13h e até agora nada.....(e eles próprios informam que as chamadas são gravadas).
Os meus filhos não têm aulas online desde esta data e eu perdi uma manhã de trabalho no dia 29, visto ter sido agendada uma visita por parte da NOS e não apareceu ninguém para fazer a reparação....
Depois de tudo isto liguei novamente para a linha de apoio, onde me informam que não confirmaram a visita..... e pediram-me para aguardar um novo contacto!?!?
Isto é um absurdo.......
O dinheiro da fatura ao fim de cada mês, eles não se esquecem de ir tirar à conta dos clientes!!!!
Não arranjam soluções e pedem ao cliente para aguardar um contacto....
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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