NOS - Falta de internet contínua e falha na assistência técnica

Sofia Maçãs apresentou a reclamação

3 de outubro 2016

Desde o início de Setembro que não tenho internet sem falhas em casa. Dia 4 de Setembro reportei o problema e mudaram o router, no entanto, ficou igual ou pior. Fiz um speed test e tenho 3mgb de velocidade quando deveria ter pelo menos 50. Há três semanas que ligo para a assistência mas não me resolvem o problema, para não falar que estão sempre com falhas no sistema interno que os impede de aceder à minha ficha. Falei em várias vezes de rescindir contrato e nem isso fazem. Basicamente, estou a pagar para ter televisão.

Data de ocorrência: 3 de outubro 2016

NOS

6 de outubro 2016

Olá Sofia Maçãs, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Cátia Silva

NOS

11 de outubro 2016

Olá Sofia Maçãs, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 11/10/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida