NOS - Falta de profissionalismo

Bom dia, passo a descrever a loucura que tem sido desde a fatídica chamada que recebi da NOS no dia 13 recebi uma chamada da vossa colaboradora (*).
A propor um serviço NOS2s_Max_40Megas-100 canais,1x Net móvel 30GB,2x Box HD uma com gravação e oferta da instalação da antena parabólica gratuita por 25.84€.
Eu expliquei à Sra. que já era cliente deles Kanguru, com trafico ilimitado. Referi que poderia ter algum interesse, não na minha residência, mas sim numa segunda habitação que tenho na praia do Pedrogão. Também lhe expliquei que só dia ser 22 do mês de Fevereiro. A Sra. disse que não tinha problema e que iria marcar para o dia 28 do corrente mês, pois ainda não tinham agenda para Fevereiro.
Entretanto no dia 14 deste mês recebo via email o contrato onde me deparo que faltava uma box. Depois de telefonar para lá para corrigirem o respectivo contrato e depois de me darem uma seca de meia hora, disseram que me iam enviar o contrato devidamente corrigido, mas até agora nada.
Nesta segunda feira recebi uma mensagem a dizer que a instalação ia ser efectuada no dia a seguir, telefonei para a linha de apoio que meia hora depois lá desmarcaram a instalação. Também lhes perguntei quando ia receber o contrato devidamente corrigido. O Sr. (**) disse-me que dentro em breve mas que o preço não era o que estava combinado, mas 26 euros e qualquer coisa, para ligar ao departamento comercial e expor a situação.
Entretanto só em Chamadas já gastei 9.10€.
Para cumulo ontem fico sem Internet, a mensagem que me dava era que para continuar a usar teria de comprar um pack de mais megas , nem quis acreditar pois tenho o Kanguru ilimitado.
Hoje, voltei a telefonar para a linha de apoio e fui atendido pela Sra. (***), que me disse que o Kanguru ilimitado tinha sido convertido no tal cartão de 30G e que já tinha esgotado o plafond.
Eu expliquei á Sra. que ainda não tinha o outro router com net ilimitada pois só no ato da instalação da antena o instalador é que iria levar as box e o respectivo router, ela compreendeu a situação e disse-me que ia pedir a desassociação desse serviço do meu contrato e que iria receber uma mensagem em 24h para depois ligar ao Kanguru 16105 para voltar a activar o kanguru ilimitado, também lhe pedi para me transferir para o departamento comercial a fim de resolver o dito problema da diferença de valores, pois a conversa está gravada e a oferta era de 25.84€, estive mais de meia hora à espera e nada. Apenas digo que ainda não sou cliente e já estou farto.
Agradecia uma solução para o problema.
Cumprimentos
Emanuel Pontes

Essa é boa como foi esclarecida se não fui contactado por parte dos srs.
Nem por telefone , nem por e-mail , nem por carta, nem mesmo por sinais de fumo essa agora é nova para mim devem ter sonhado com isso e agora respondem que esclareceram .