Sou cliente há muitos anos. Ligaram-me para aderir a uma campanha em que teria mais gigas de net em casa por mais alguns euros por mês e eu aceitei. Acontece que os computadores que tenho não suportam esse avanço e dessa forma a net não me serve de nada. As crianças não conseguem jogar e nos restantes equipamentos há muitas quebras. Estou deste Dezembro a ligar e a reclamar. Já me fizeram fazer vários despistes, já veio um técnico que trocou um aparelho e nada resolveu. Liguei novamente, passam a chamada uns para os outros umas 5 vezes o que é completamente absurdo. Temos de repetir tudo, além desta última vez me passarem a chamada para os técnicos e estive 1h à espera até que desliguei. Ao outro dia tive de ser eu a ligar novamente e mais uma vez passam a chamada milhentas vezes de serviço em serviço até acertarem. Noto uma enorme falta de profissionalismo em quem atende e total falta de respeito pelo cliente. Não sabem muitas vezes o que responder e colocam em espera. Vou deixar de ser cliente pois chegaram ao limite. Uma empresa vergonhosa com colaboradores completamente despreparados para o cargo.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
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