NOS - Falta de respeito e competência

joão carlos apresentou a reclamação

23 de junho 2020 (editada a 25 de junho 2020)

Como cliente NOS desde 2006 , nunca tinha visto tanta falta de profissionalismo , falta de competência, falta de responsabilidade, falta de respeito por quem lhes paga os vencimentos !!!
Desde ontem tive agendadas 2 visitas técnicas para fazer um upgrade ao meu serviço assim distribuídas :

ontem dia 22/06 entre as 17h00-21h00 - ninguém apareceu ou telefonou
hoje dia 23/06 entre as 17h00-21h00 - ninguém apareceu ou telefonou

Estamos a brincar com as pessoas ou agora o COVID 19 serve também para justificar tudo e mais alguma coisa ?
Tenho os sms como comprovativo e naturalmente vou apresentar participação na Anacom Simplesmente intoleravél !
Ainda por cima uma empresa cotada em bolsa com este tipo de atitudes...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de junho 2020

NOS

3 de julho 2020

Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

joão carlos avaliou a marca

29 de junho 2020

reconheceram falha e a compensação foi benéfica para as duas partes

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida