NOS - Falta de respeito pelo cliente

Internet contratada - Fibra com velocidade de 100 mb, velocidade obtida 10 mb.
Ligo a reclamar, e recebo a resposta "verificamos constrangimentos na linha, vamos encaminhar para o serviço técnico".
Peço para que o valor da factura seja actualizado para o serviço que estão a prestar este mês, pelo que me respondem que não, apesar de isso estar previsto na lei. Peço a gravação da chamada, dizem que vou ser contactado ate ao dia 10 de Junho pelas 10 horas e nada.... Para agendamento de serviço técnico ia ser contactado ate ao dia 9 de Junho pelas 10:59, peço para ligarem a partir das 17h, algo que confirmam na mensagem que enviam, e ligam as 14:51....
Ligo novamente para a NOS e agendam uma intervenção entre as 9h e as 13h do dia de hoje (10 de Junho) e passado este tempo ninguém aparece cá, volto a ligar e simplesmente respondem que não foi possível....
Peço para que o valor deste mês da factura seja anulado, pois o serviço não está a ser prestado conforme as condições contratuais e dizem que tenho que ligar para a área financeira....
A NOS não tem o mínimo interesse pelos seus clientes, só que saber do valor que lhes pagamos ao final do mês... os técnicos vêm cá e nem cabos novos colocam, apenas aproveitam os que já existiam de outro cliente que viveu anteriormente na casa, sem sequer saber se estão em perfeitas condições de uso ou não...
Tentou-se então agendar novamente e "não é possível agendar neste momento, estamos com constrangimentos no sistema...."
E até agora, nem gravação da chamada que pedi no dia 6 de Junho, nem intervenção técnica, dado que hoje são 10 de Junho....