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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Falta de responsabilidades para o cliente

Resolvida
1/10
José Manuel Peito
José Peito apresentou a reclamação
4 de novembro 2017

Depois de varias vezes o meu telemóvel ir para a garantia tanto para a Samsung como para a loja da nos o telemóvel ficou sempre igual nunca ficou em condições agora novamente fui a nos onde me disseram que tinha que pagar pk garantia tinha acabado. Então ao fim de tantas vezes que foi para arranjar nunca ficou bom e agora não arranjam pk acabou garantia . Como pode ser depois de ir tantas vezes para arranjar a garantia não a larga

Data de ocorrência: 4 de novembro 2017
NOS
19 de janeiro 2018
Olá José Peito, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente
NOS
2 de fevereiro 2018
Olá José Peito, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 02/02/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Vera Raposo
José Manuel Peito
José Peito avaliou a marca
11 de outubro 2018

É uma vergonha

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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