NOS - Falta de serviço

beatrice mouska apresentou a reclamação

26 de novembro 2022

No dia 24/11/2022 foi-me queixar a Nos porque o nosso serviço de telemóveis estava com um problema: não conseguia ligar para fixo e moveis estrangeiros e no dia 25/11/2022 já não conseguia ligar para fixos nacionais. Desde de então adam a passear-me dizendo que tenho que aguardar chamada dos serviços técnicos : chamadas 24/11 14:30
24/11 16:17-24/11 16:26-25/11 9:11-25/11:17:52
hoje 8:33- 16:44
chamada recebida 24/11 17:50
chamada recebida 26/811/2022 16:44.
Qual será avaria que consta nos nossos contratos para que a NOS não seja capaz de resolver este assunto! Qual será a resposta e quando será a solução. e qual será a compensação pela falta do serviço que prejudica a nossa vida profissional

Data de ocorrência: 24 de novembro 2022

NOS

26 de novembro 2022

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 84048322.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

1 de dezembro 2022

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 84048322, apresentada no dia 2022-11-26, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

beatrice mouska avaliou a marca

1 de dezembro 2022

Os serviços tecnicos nāo deram justificaçōes ou explicaçōes sobre o que aconteceu

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador