NOS - Falta de serviço

BOAVENTURA SANTOS apresentou a reclamação

28 de março 2023

Na manhã do dia corrente, 28-03-2023, fiquei sem serviço de internet da operadora NOS.
Liguei para o apoio ao cliente e para o apoio técnico da minha operadora a qual disse nada haveria a fazer senão esperar pelos técnicos num agendamento efetuado para dia 04-04-2023. Uma vez que estou em teletrabalho, é completamente impossível ficar sem internet estes 8 dias.
Agradeço que seja efetuada alguma diligência nesse sentido.
Tenho as faturas todas liquidadas e não é concebível ficar sem internet e sem poder trabalhar durante 8 dias. Solicitei o cancelamento do serviço e a operadora NOS diz que não é possível efetuar o cancelamento sem pagar um multa pela rescisão antecipada de 14-12-2023.

Data de ocorrência: 28 de março 2023

NOS

28 de março 2023

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 90811323.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

4 de abril 2023

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 90811323, apresentada no dia 2023-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador