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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Falta de sinal

Resolvida
António Manuel marques de Sousa
António Sousa apresentou a reclamação
25 de abril 2019
Falta de sinal.
Erro ID:843, sem televisão desde 22-04. Assistência agendada para 23-04 entre 17 e 18 h e ninguém apareceu. problema por resolver até hoje. Novo agendamento para 30-04 que significa +- 10 dias sem televisão!! Péssimo serviço e atendimento.
Técnico da Nos a efectuar uma reparação junto ao muro da casa e não pode ver a minha avaria??
Fiz reclamação n~25924761 no livro de reclamações da loja do Retail em Coina.
Vou enviar a reclamação por correio.
Data de ocorrência: 25 de abril 2019
NOS
23 de maio 2019
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
24 de maio 2019
Olá, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 08/05/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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26 de abril 2019

Desligue e volte a ligar o cabo de Energia Eléctrica... da Caixa (BOX).