NOS - Falta de stock de cartões para o meu telemóvel

Eu no dia 4-06-14, reclamei para o nº 16939, de apoio da Nós.
Pois perdi o meu telemóvel e preciso de uma 2ª via do cartão.
- Dizem me que é mais rápido, fácil, e barato se me deslocar a uma loja deles.
Mas eu trabalho das 7:30h da manhã ás 19h da tarde e nem sei onde são as lojas deles além de pagar 10Euros cobrados pelo mesmo cartão. Acho que me fica mais barato se me enviarem. Mas acontece que hoje já é dia 19-06-14 e ainda, NÃO HÁ STOCK desses cartões para o meu telemóvel.
Agora eu pergunto que culpa tenho eu de eles não terem Stock a culpa não é minha e como pago assinatura de uma FORTUNA, disse á Sr. Nádia Monteiro que foi quem me atendeu hoje que então não tinha de pagar a mensalidade este mês. Ela disse que tenho porque não me desloco a uma loja porque não quero, pois eles têm essa possibilidade.
Eu só pergunto isto é o ultimo grito em tecnologia quando nem Stock de Cartões têm para servir os clientes!!!!!!!!?????????
E continuo á espera de um cartão, sem telemóvel e a ter de pagar a factura sem usufruir de nenhum serviço.