NOS - Falta de transparencia

A NOS esta a dizer me que por eu estar a mudar de casa vou ser obrigado a pagar o restante da minha fidelização caso não concorde ficar fidelizado a eles por mais 12 meses simplesmente porque vou mudar de casa.

Não acho correto ser forçado a ficar fidelizado por mais 12 meses só porque vou mudar de casa, isto e quase como bulling, ser obrigado ou a ficar fidelizado ou ter que pagar o que me resta da fidelização, sendo eu um cliente que tem vindo adicionar serviços e canais pagos, sempre paguei as facturas a tempo e horas por debito bancário e agora só porque vou mudar de casa vem com esta conversa. Ainda o ultimo serviço que adicionei foi mais um telemóvel, razão a qual fiquei fidelizado a NOS por mais uns meses, e não pus objecção nenhuma.

Quando que para a mudança de morada liguei 3 vezes para a linha de apoio e uma vez para o 800990102, mais uma visita a loja do dolce vita tejo e em nenhum destes contactos me disseram que tinha de ficar fidelizado, agora que me fazem a marcação da nova instalação e que me mandam este mail descrito em baixo. Ainda friso que referi na loja com o funcionário que me atendeu e recebeu o documento que faltava a questão da minha fidelização acabava em Setembro. FRISO EM MOMENTO ALGUM ME REFERIRAM NOVA FIDELIZAÇÃO, isto não se faz e a mim ninguém me obrigada a nada.

Sugiro vivamente a resolução desta situação de falta de comunicação e transparência para com os vossos clientes.

Amanha ainda vou a uma loja vossa, perder o meu tempo e fazer também uma reclamação por escrito

Garantidamente não vou pagar por um serviço que não uso e garantidamente que os Senhores da NOS podem facilmente resolver esta questão.

MAIL DA NOS:

De:
Data: 12/07/2017 19:29
Assunto: C836897791 : NOS - Transferência de Morada
Para:
Cc:

Caro(a) cliente,"

No seguimento da mudança de residência do contrato em nome de XXXXXXXXXXXXXXXX da morada XXXXXXXXXXXXXXXXXXX LISBOA, PORTUGAL para a morada XXXXXXXXXXXXXX, enviamos em anexo o resumo do seu pedido e respetivas condições contratadas, que incluem um período de fidelização de 12 meses.
Em cumprimento com o decreto-lei 24/2014, solicitamos que faça a confirmação da alteração, selecionando o link em baixo de modo a finalizar o processo.
Clique aqui para confirmar e finalizar o processo

Ficou com alguma dúvida?
Visite-nos em www.nos.pt ou ligue 16990, disponível todos os dias.

Obrigado pela sua preferência,
Clara Vidal
Serviço ao Cliente

Esta mensagem foi enviada pelo nosso sistema automático de gestão de contactos, como tal não deverá responder à mesma."

PS- marquei os "XXXX" nos dados pessoais