NOS - Falta de transparência e ética

Exmos.
Sendo eu cliente NOS desde o tempo da Zon ainda tenho o router Hub da zon.
Tal router não tem a tecla WPS que me faz falta para sincronizar com um novo equipamento que adquiri, contudo não tendo telefone fixo em casa tentei contactar a nos por email mas no site não existe tal opção.
Se quiser falar com a assistência tenho que ligar e pagar quase 0,40€ por minuto para ficar à espera de ser atendido.
Tentei encontrar um endereço de email, mas também sem sucesso.
O meu principal descontentamento passa pelo sentimento que a NOS só quer vender e enganar, sem colocar ao dispor dos clientes meios para facilitar a resolução de problemas.
Necessito de substituir o meu router por um mais actualizado visto o meu já não cumprir as necessidades actuais.

Aguardo contacto por parte da nos para rapidamente podermos ultrapassar esta questão.