NOS - Fatura

Eu estou a reclamar esta fatura por ter de pagar roaming de um cartão que a minha companheira levou para o Brasil ela está a usar um cartão da operadora Claro ela vai todos os anos ao Brasil nunca me foi debitado roaming aparece-me uma conta de telemovel de 79.48 eu queria que me mandem uma fatura detalhada com os numeros de telefone que foram utilizados eu sou vosso cliente 4 anos nunca me veio uma cobrança de roaming e tambem gostaria de ser esclarecido sobre essa conta ja vos contatei telefonicamente alias foram voces que me contactaram portanto gostaria que o meu pedido fosse aceite por voces e me mandem o mais breve possivel eu gostaria de continuar a ser vosso cliente mas assim vejo-me obrigado a sair de voces mal acabe o contrato tambem pedi para anular este numero me responderam que só podiam bloquea-lo me disseram que já estava bloqueado senão que teria que fazer novo contrato eu tambem queria saber se isso é legal e porque voces não informam o cliente que está a pagar roaming se eu me deslocar a Espanha sou informado sobre o valor do roaming senão recebo a vossa fatura estaria a pagar sempre roaming isso parece que voces não estão com os clientes voces estão interesados é no dinheiro do cliente sem mais nada para dizer espero receber o meu pedido muito em breve obrigado