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NOS - Fatura nos

Resolvida
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Albano Brito apresentou a reclamação

Boa Noite
A minha sogra recebeu a Fatura Nos de Janeiro 2019.
Para pagar 27,39€ a onde deve pagar só 20,39€ só de Televisão,
Porque puseram na Fatura um Telemóvel que não insiste.
A fatura de janeiro foi paga só com o valor de 20,39€,
Veio a fatura deste mês de fevereiro com um Valor a pagar 34,39€.
A minha sogra não tem nenhum telemóvel não pode pagar uma coisa que não tem e aminha sogra está acamada e não sabe ler nem escrever.
Já se fez uma reclamação por via telefone os. Senhores da Nos que nos disseram que estava tudo resolvido e recebemos uma nota de crédito de 6,90€ e mandaram uma folha para a minha sogra assinar.
E devolver para o apartado
A onde já tínhamos dito que ela não sabe assinar,
Na fatura de Dezembro 2018 veio uma fatura com um valor apagar.
13,22€,
E agora continua tudo na mesma ou tiram o telemóvel que minha sogra não tem nem nunca teve ela está acamada tem 80 anos.
Se não tirarem o telemóvel da fatura, nos vamos para outra operadora de telecomunicações da Meo.
Cumprimentos

27 mar 2019
NOS adicionou uma resposta

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

11 abr 2019
NOS adicionou uma resposta

Caro cliente , em sequência da comunicação escrita enviada , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente”

11 abr 2019
NOS alterou o estado para Resolvida
11 abr 2019
Albano Brito avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Portanto está tudo resolvido já recebemos a fatura normal.
não tenho mais nada para dizer

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)