NOS - Fatura nos

Boa Noite
A minha sogra recebeu a Fatura Nos de Janeiro 2019.
Para pagar 27,39€ a onde deve pagar só 20,39€ só de Televisão,
Porque puseram na Fatura um Telemóvel que não insiste.
A fatura de janeiro foi paga só com o valor de 20,39€,
Veio a fatura deste mês de fevereiro com um Valor a pagar 34,39€.
A minha sogra não tem nenhum telemóvel não pode pagar uma coisa que não tem e aminha sogra está acamada e não sabe ler nem escrever.
Já se fez uma reclamação por via telefone os. Senhores da Nos que nos disseram que estava tudo resolvido e recebemos uma nota de crédito de 6,90€ e mandaram uma folha para a minha sogra assinar.
E devolver para o apartado
A onde já tínhamos dito que ela não sabe assinar,
Na fatura de Dezembro 2018 veio uma fatura com um valor apagar.
13,22€,
E agora continua tudo na mesma ou tiram o telemóvel que minha sogra não tem nem nunca teve ela está acamada tem 80 anos.
Se não tirarem o telemóvel da fatura, nos vamos para outra operadora de telecomunicações da Meo.
Cumprimentos