NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Faturação

Resolvida
1/10
Natacha
Natacha apresentou a reclamação
11 de maio 2017

Desde que tenho servico nunca gastei os meus 5 mil minutos da rede 98 e fixas na totalidade e ha meses que nem gastava...para alem de enviarem facturas exorbitantes sem nunca me mandarem factura detalhadas eu ficar com servido dados moveis barado e estou apagar sem usufruir . cortam me o telefone imensas vezes por engano e tenho sido prejudicada porque querem k pague 300€ de comunicacoes que nao utilizei e os minutos que voces fartaram se lucrar que eu nao os gatava so estou a gastalo ha 2 meses ...quero isto resolvido ha 2 anos atraz fizeram me pagar 400 euros e depois mais tarde devolveram me 300€ .quero esta situacao resolvida se nao vou para a deco

Data de ocorrência: 11 de maio 2017
NOS
12 de maio 2017
Olá Natacha Sequeira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Hélder Serol
NOS
17 de maio 2017
Olá Natacha Sequeira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 15/05/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Bruno Rosado
Natacha
Natacha avaliou a marca
18 de novembro 2022

Nós nunca mais nada vida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.