NOS - Faturação da linha de apoio 16912

MODESTO FERNANDES apresentou a reclamação

21 de junho 2016

Dia 20 e 21 de maio em Lisboa fiquei sem o serviço total (voz net tv) da vodafone. Através do meu telemóvel liguei a linha de apoio 16912 para saber informações. Como podem confirmar na fatura acima referenciada paguei por três chamadas (para ouvir musica enfadonha) cerca de 20 euros !!!! Para no final apenas me dizerem, em cerca de 30 segundos) que era uma avaria geral e que não sabiam quando o serviço ia ser reposto. Acham normal isto ?Acham normal pagar pelas tres chamadas mais do que o valor de um pacote mensal de Tv, Net e voz. Enfim. agradeço resposta.
Obrigado.

Data de ocorrência: 21 de junho 2016

NOS

27 de julho 2016

Olá Modesto Fernandes, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Cátia Silva

NOS

28 de julho 2016

Olá Modesto Fernandes, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida