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87.6
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Tempo Médio de Resposta
100%
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98,1%
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NOS - Faturação errada com corte de serviço

Sem resolução
Fancisco luis martins gonçalves conde
Fancisco conde apresentou a reclamação
29 de julho 2014

No mês de Março fui confrontado com uma facturação dum serviço não utilizado nem requesitado logo liguei para a linha de apoio onde fui informado que iam proceder á correcção da mesma fiquei exclarecido mas não convencido pois sei como funcionam . Espanto meu quando no mês seguinte voltei a receber nova factura com os valores incorrecos voltei a contactar e mais uma vez mostraram disponiblidade para resolver apesar de ter referido o historial e o quanto tempo a situação se arrasta. fui contactado varias vezes pela nos onde fui informado que estavam a tratar do assunto para não me preocupar recebi varias sms da nos onde referiram que estavam a resolver a situação e a resolução estava para breve.No dia 8 de Julho fui confrontado com o corte do serviço ao qual sou completamente alheio ou seja se alguem não está a cumprir o acordado não sou eu como cliente. Este corte está a criar-me graves prejuizos pois a minha esposa necessita internet e telefone para trabalhar fora o dinheiro gasto a ligar para a nos.

Data de ocorrência: 29 de julho 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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