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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Faturação exagerada não contratual

Resolvida
1/10
Fernando Dias
Fernando Dias apresentou a reclamação
24 de março 2020 (editada a 25 de março 2020)
Sem o meu consentimento ou pedido, sem aviso prévio deixaram de me enviar a fatura por papel via Ctt. Dirigi me à loja NOS no fórum Almada para saber da fatura pois não trabalho com computadores e não verifico mails diariamente pois não me faz falta para Nada... Não sou obrigado a ter mail nem a ter fatura eletrónica. A NOS decidiu mandar fatura eletrónica e eu pedi para que voltasse a ser em papel, pois é assim que funciono. Hoje recebi a fatura tal como tinha pedido e qual o meu espanto? A NOS COBRA 1 EURO PELA FATURA EM PAPEL. PARA MIM ACABOU, É UMA ROUBALHEIRA E NÃO HÁ RESPEITO PELO CLIENTE.
Data de ocorrência: 24 de março 2020
Fernando Dias
Fernando Dias avaliou a marca
13 de dezembro 2020

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