Boa tarde,
Escrevi um pedido de esclarecimento sobre faturação, inseri um pedido com o Nº 1-30588873026 e informaram-me que seria contactada num prazo de 48h.
Hoje recebei um SMS a informar que tentaram contactar-me para o telemovel e não conseguiram e para eu ligar para um numero 211543425.
Ora não tenho registo nenhum de qualquer tentativa de contacto pela NOS!!
O que se passa é que estão a faturar um periodo de dias que ainda nem sequer passaram! como é que isso é possivel?! passei de uma fatura de 60€ para 90€ de repente, com indicação de um periodo que refere final de Abril, como é possivel se ainda estamos no inicio deAbril?!
Pedi que o cartão movel estivesse barrado a todos os serviços extra pacote para não ter de pagar valores extra contrato e aparecem-me debitado chamadas para a NOS?!
Aguardo o vosso contato telefonico para o numero que tem na base de dados para se dignarem a falar comigo, em vez de enviarem SMS a dizer que não atendi o telemovel!!
Caso não o façam, irei a Loja escrever uma reclamação no livro oficial/ANACOM descrevendo toda esta situação. O contrato esta a terminar e passarei concerteza para a MEO....
Obrigada
Data de ocorrência: 4 de abril 2019
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