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NOS Comunicações, S.A.
- 16990
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Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - faturacao indevida
Resolvida
Joao Simoes apresentou a reclamação
14 de agosto 2017
Ha cerca de tres meses recebi da Nos dois meses seguidos faturas
com servicos extras no valor de 30 euros , disseram que eram subscricoes, nunca da nossa parte foram activados tais servicos, disseram que nao podiam fazer nada em relaçao a isso, fui obrigada a mudar de numero. eis quando aparece uma conta de 99 euros de subscricoes e jogos . mais uma vez ligo para a entidade que diz que estas burlas acontecem em todas as operadoras porque sao feitas atraves das redes sociais, mais uma vez tenho a certeza que nao foram ativadas nenhmas aplicacoes nem jogos. quero saber como resolver esta situacao uma vez que estes servicos nao foram ativados por nos, e nao tenho dinheiro para andar todos os meses a ser cobrada desta maneira indevida
Data de ocorrência: 14 de agosto 2017
16 de outubro 2017
Olá João Simões, em sequência do contacto telefónico consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
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Solicite junto do seu operador telefónico, por escrito, o barramento de SMS/MMS de valor acrescentado. Por lei sao obrigados a fazê-lo em 24 horas. Só assim se livra do risco de ser novamente burlado.
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