NOS - Faturação indevida

Recentemente desloquei-me a Inglaterra e Noruega. Depois de 3 ou 4 dias de viagem recebi uma SMS da NOS informando de que já havia ultrapassado o valor do roaming contratual, pelo que deveria pagar de imediato por MB cerca de 301€ sob pena de interrupção do serviço. De imediato entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente perguntando se não estaria a vítima de qualquer fraude. Fui informado que as chamadas terão sido realizadas da Inglaterra, portanto fora da UE e portanto que deveriam ser taxadas.
Reclamei de que havia recebido sms com indicação de que o tarifário NOS em roaming se aplicaria em Inglaterra. A funcionária atendedora acabou por concordar e ficou de solicitar análise superior sobre a questão.
Já em Portugal, depois de contactar a NOS fui informado de que havia utilizado uma rede "Satélite" em que o roaming será pago, mas que me fariam um desconto de 123€.
Não concordei porque não tenho qualquer prova de ter utilizado qualquer rede satélite e reclamei junto do provedor de cliente da NOS. Foi-me concedido novo crédito igualmente de 123€.
Na data de vencimento da fatura tive que pagar o remanescente de cerca de 55€.
Solicito e agradeço uma explicação objetiva da origem dos débitos se possível suportada por documentação jistificativa, sob pena de considerar que estou a ser vítima de cobrança indevida e portanto Burla,