NOS - Fidelização

Amaro Machado apresentou a reclamação

29 de janeiro 2017

De forma enganadora, o meu tarifário mensal acordado para TV, INTERNET E TELEFONE FIXO, na fatura janeiro de 2017 foi alterado sem nenhum consentimento da minha parte, acresceram um aumento de 3,50 €uros mensais o que é lamentável, tornasse insustentável tais pagamento se continuarem com acréscimos de mês para mês, tendo em conta que no mês de Dezembro também me deparei com um aumento de aproximadamente 1,50 €uros. Como sei que possuo fidelização até ao próximo dia 07-07-2017, exijo que me seja dispensada essa fidelização, pelo motivo do contrato não se encontrar a ser cumprido da vossa parte.

Data de ocorrência: 29 de janeiro 2017

NOS

6 de fevereiro 2017

Olá Amaro Machado, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

9 de fevereiro 2017

Olá Amaro Machado, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 09/02/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Vanessa Gomes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador