NOS - Fidelizacão

Quando liguei para o apoio de clientes para saber como deveria fazer para apartir do dia 5 de Fevereiro de 2018 (data em que termina a fidelização) nao pagar mais um centimo a NOS para meu espanto me foi dito (e a chamada esta gravada) que nao me podiam dar essa informação sem que eu desse uma razão para querer terminar com os serviços que tenho contratados, que teria que ligar um mes antes de acabar a fidelização.
Ora eu julgo que não tenho que explicar porque quero sair.
E a informação que pretendia era saber quantos dias antes tenho que entregar o equipamento etc para que nessa data realmente não ter que pagar nem mais um centimo a esta empresa, e nao uma ou duas semanas depois porque o periodo de faturação acaba a dia tal... etc etc