NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Fidelização

Resolvida
4/10
Antonio Valente
Antonio Valente apresentou a reclamação
14 de junho 2019 (editada a 18 de junho 2019)
Tenho desde 2015 uma conta com 3 telemoveis particular na NOS situada na rua Central da Corujeira e criei uma conta empresa em 29/05/2019,opassado pouco tempoa NOS tem ligado a saber se que melhorar as condições da conta antiga tenho dito sempre que não pois não sei por quanto tempo vou manter a conta e não quero ser fidlizado naquela conta novamente, informaram-e que já esava fidelizado novamente porque ao abrir a nova conta a NOS considera a fidelização em ambas (segundo me informaram é uma norma interna nova da NOS considera que nº contribuinte sendo o mesmo é motivo para a fidelização, ) penso que sera um atropelo a lei geral, mas de qualquer maneira não fui informado de nada na assinatura do novo contrato e meu nº contribuite é o mesmo sendo empres ou particular, por isso não aceito as cdondições impostas pela NOS
Data de ocorrência: 14 de junho 2019
NOS
28 de junho 2019
Caro cliente , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
8 de julho 2019
Caro cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Antonio Valente
Antonio Valente avaliou a marca
8 de julho 2019

penso que tadas são iguais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.