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NOS Comunicações, S.A.

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Fidelização à força

Resolvida
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Vera Alemão apresentou a reclamação

Fui contactada pela Nos no sentido de me oferecerem um cartão de telemóvel. Frisei, sabendo que a chamada estava a ser gravada, que só aceitava o cartão se isso não tivesse qualquer influência no contrato, nomeadamente na fidelização. Asseguraram-me que não haveria qualquer alteração de contrato. Qual não é o meu espanto quando, numa deslocação a uma loja da Nos, descubro que tenho uma fidelização a decorrer até 2017! Nunca utilizei o cartão de telemóvel nem assinei documento nenhum a autorizar qualquer espécie de prolongação do período CDE fidelização. Reclamei na loja da Nos e a resposta que me deram, via telefónica poucos dias mais tarde, foi que não podiam alterar a fidelização. Sinto-me enganada. Julgo que não deveria ser possível alterarem um contrato sem uma assinatura do cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida

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