NOS - Fidelização abusiva

1)-PRETENDIA FAZER RENUNCIA DO MESMO POR MOTIVOS FAMILIARES QUE ACABAVA NO DIA 07/03/25
2)-EM VIRTUDE DE EXISTIR NO MESMO OUTRO NUMERO DE TELEMÓVEL QUE OUTRA PESSOA UTILIZAVA QUE PRETENDEU TIRAR PELOS MOTIVOS ANTERIORES DESTA CONTA PARA PASSAR PARA OUTRA (QUE POR ACASO E DA MESMA OPERADORA) O QUE FEZ ABUSIVAMENTE SEM AUTORIZAÇÃO DA TITULAR E ERA NATURAL SABER OS DADOS (NUMERO DE CONTRIBUINTE) A MESMA OPERADORA FEZ AUTOMATICAMENTE A FIDELIZAÇÃO DE MAIS 24 MESES O QUE ACHO ABUSIVO.
3)-POSTERIOR COMO NÃO PODIA FAZER O PROCESSO DE DENUNCIA (ESTAVA BLOQUEADO) FIZ SENTIR PELO TELEFONE GRAVADO NO DIA 04/02/2025 QUE QUERIA REVERTER (DENUNCIAR ESTA SITUAÇÃO) E DISSERAM QUE SIM (CONFORME A LEI QUE TEMOS 15 DIAS PARA CANCELAR NOVOS CONTRATOS OU POSSÍVEIS NOVAS FIDELIZAÇÕES)
4)-APÓS ISTO , FIZEMOS O FORMULÁRIO NA AGENCIA ESPINHO NO DIA 06/02/25, ASSINADO PELO TITULAR CONFORME AS NORMAS E POSTERIOR NO DIA 07/02/25 LIGARAM PELO TELEMÓVEL 931090186 (GRAVADO) A INFORMAR QUE SIM MAS QUE TERIA PAGAR A FATURA ATE 22/02/25 E O REMANESCENTE DA CESSAÇÃO ATE 07/03/25 QUE JÁ ERA DA ANTERIOR CERCA 14,00€ , QUE MESMO SEM SENTIDO ACEITAVA.
5) POSTERIOR CONTINUOU UMA SERIE DE MENSAGENS E CHAMADAS QUE ALGUMAS ATENDI E DEPOIS VERIFIQUEI QUE ERAM DE CALL CENTER QUE CONFORME PERCEBI NEM TRANSMITIAM AS INFORMAÇÕES.
6)ENTÃO DEPOIS DISTO CHEGARAM A CONCLUSÃO E ENVIARAM UMA MENSAGEM DIA 14/02/25 ÁS 18.52 (SEXTA-FEIRA, FIM DE SEMANA) SEM QUALQUER POSSIBILIDADE DE RESPONDER, O QUE ACHO UM ATROPELO E CONSIDERO UMA PROTELAÇÃO) E QUE DIZEM UM VALOR A PAGAR DE 338.17 VOLTANDO A CONSIDERAR OS 24 MESES DE FIDELIZAÇÃO.
7)CONSIDERO ESTES PROCEDIMENTOS E OUTROS DE BASTANTE INSISTÊNCIA E PRESSÃO DE VARIAS MENSAGENS UM ATROPELO E SEM PODER RESPONDER O QUE CRIA UMA ALTERAÇÃO NAS PESSOAS NÃO CONSIDERANDO A SITUAÇÃO FAMILIAR E QUE PODE PROVOCAR OUTRAS SITUAÇÕES.
8)-PELO ACIMA EXPOSTO AGUARDO UMA RESPOSTA CONCRETA DAQUILO QUE PRETENDEMOS E COMO NÃO TENHO CERTEZA DO ENDEREÇO CERTO E FAVOR TRANSMITIR OU DIZER PARA REENCAMINHAR PORQUE SENÃO ENVIAREI ESTE PARA A ANACOM E OUTRAS ENTIDADES E IREI ANULAR OS POSSÍVEIS CONTRATOS DA MINHA FAMÍLIA E OUTRAS PESSOAS.
FICANDO AGUARDAR RESPOSTA
OS MEUS CUMPRIMENTOS 
FERNANDA MARIA TEIXEIRA RIBEIRO