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NOS Comunicações, S.A.

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Julho de 2019
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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16990

Morada
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Website
http://www.nos.pt

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NOS - Fidelizar

Resolvida
28215119
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ANA colaço apresentou a reclamação

A operadora renovou novamente o contrato de fidelizacao sem ter dito isso mesmo na chamada telefone! Enganam com a conversa de querer aumentar os gbs de internet a pessoa aceita e afinal estás a prender por mais 2 anos!
Isso não me foi dito na chamada! Quero as gravações dessa conversa!
Não é iludirem as pessoas pra aumentar seja o que for e não disserem nada que com o aumento ficaríamos presos por mais 2 anos!

31 Mai2019
NOS adicionou uma resposta

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

05 Jun2019
NOS adicionou uma resposta

Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 05/06/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

05 Jun2019
NOS alterou o estado para Resolvida
05 Jun2019
ANA colaço avaliou a marca

4/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Foram rápidos da resolução.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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