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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Fiquei sem serviço de internet no dia 30/11 entre as 10h e as 11.30h

Sem resolução
4/10
Fernando José Janes Padilha
Fernando Padilha apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019
No dia 30/11 entre as 10h e as 11.30h o serviço de internet ficou indisponível
da responsabilidade e fidelização contratual de 24 meses com a empresa de
comunicação NOS.
No mesmo mês foram detectadas 2 avarias. Entre os dias 17/11 e o dia 20/11
ficou indisponível o serviço de telefone.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
NOS
8 de abril 2020
Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
Fernando Padilha
10 de abril 2020
Aguardo nota crédito solicitada
Fernando José Janes Padilha
Fernando Padilha avaliou a marca
7 de janeiro 2021

A Nos deve estabelecer uma relação mais competente com o cliente fidelizado.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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