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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS - Fizeram a promessa de um cartão duo

Resolvida
9/10
Maria Lurdes Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
23 de outubro 2017

Foi- prometido um cartão duo para o telemóvel do meu Marido que é o n 919209432 que é o que está no contrato , se não obtiver o cartão duo , quando terminar o contrato vai ser imediatamente cancelado o contrato com vocês .?

Data de ocorrência: 23 de outubro 2017
NOS
23 de janeiro 2018
Olá Maria Santos, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente
NOS
26 de janeiro 2018
Olá Maria Santos, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 26/01/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Maria Lurdes Santos
Maria Santos avaliou a marca
12 de outubro 2018

Foi a Empresa que cancelou o contrato , por isso está resolvida , e quero agradecer a vossa ajuda o meu muito obrigada..!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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