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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Fraude

Resolvida
Fernando Manuel Brito Pereira de Carvalho
Fernando Carvalho apresentou a reclamação
9 de março 2017

Tenho um contrato de TV+Voz+Internet, assinado em 17 de Maio de 2016, onde consta:
- 1000 minutos para redes fixas e móveis nacionais
- 120 Mb de Internet
- 128 canais de televisão
Este contrato a NOS nunca o cumpriu nem quer cumprir.
Já reclamei diversas vezes e nada.
Para os pressionar ainda mais deixei de pagar as facturas pois o montante nelas inscrito é indevido.
Para cúmulo, além de não resolverem o problema, desde 3 de Março,, só tenho os canais públicos de Televisão.
Logo que os montantes a pagar estejam conforme o pagamento é imediato.

Data de ocorrência: 9 de março 2017
NOS
16 de março 2017
Olá Fernando Carvalho, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.
NOS
27 de março 2017
Olá Fernando Carvalho, em sequência de contacto efectuado no dia 24/03/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviços NOS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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