NOS - Fui enganada

Bom dia. Fui cliente na NOS para o meu estabelecimento comercial (um café) e desisti dentro do período de 14 dias, visto o serviço contratado ficar muito aquém do serviço realmente prestado. Fiz a minha parte com cartas para a frente e para trás, e qual não é o meu espanto quando me enviam uma carta com o valor da instalação para pagar!! ora nao seria um período EXPERIMENTAL???Contratei uma potencia de 30 megas e estava a usufruir de 12 megas, o serviço era SATELITE, uma miséria de qualidade, em que me parou a meio de um jogo de futebol importantíssimo para os meus clientes. Gostaria de saber com que razões eu tenho de pagar um serviço experimental!!