NOS - Fui enganado

Após cumprimento do período de fidelização com esta entidade decidi denunciar o vínculo contratual com a mesma visto ter me sido oferecido por parte de uma outra operadora um contrato mais vantajoso e que ia de encontro a minha expectativas.
Depois de concluir a rescisão do contrato e ter aderido a outra operadora foi me feito um contato telefónico por parte da NOS no qual a funcionaria procurou saber os reais motivos da minha decisão e eu informei a mesma que depois de algumas tentativas de tentar negociar a inclusão de uma box extra no meu pacote a NOS não conseguiu me apresentar uma oferta plausível porque todas elas aumentavam consideravelmente a minha fatura mensal, surge a Vodafone com uma oferta substancialmente vantajosa e que ia de encontro com aquilo que eu procurava, a funcionaria em questão e passo a citar o seu nome Srª Carla Ribeiro do deptº de rescisão disse achar estranho porque a NOS tinha sim um pacote mais barato e que apresentava os parâmetros daquilo que eu procurava, entretanto informei a Srª Carla que infelizmente já não era possível aceitar a oferta porque já me encontrava vinculado a outra operadora Vodafone e que já tinha passado os 15 dias o que quer dizer que já tinha entrado em período de fidelização com a mesma, ainda assim a Srª sugeriu me o seguinte disse me que eu podia a mesma aderir a oferta da NOS e alegar a outra operadora (Vodafone) que afinal não era possível rubricar um novo contrato dizendo que ainda estava ligado contratualmente com a NOS e em período de fidelização, e caso a Vodafone não aceitasse então esta proposta ficava sem efeito e a NOS sem custos nenhum cancelava o serviço e eu seguia vinculado a Vodafone, sem custos nenhuns porque a Srª em questão sugeriu já a ligação enviando o técnico sem que eu primeiro tentasse então proceder com a tentativa de terminar o vinculo com a Vodafone eu perplexo ainda questionei s Srª Carla se o ideal não seria aguardar pela posição da Vodafone e só depois avançarmos com a ligação dos serviços mais uma vez ela alegou que não havia problema, insisti porque não queria correr o risco de ter dois serviços ativos e sair penalizado no final disto tudo com duas faturas em cima a Srª disse que o primeiro mês me iria atribuir um crédito com o valor de uma mensalidade que seria então o tempo necessário para tentar resolver com a Vodafone ainda chamei a atenção pelo facto de já não estar fidelizado a NOS e que de maneira alguma queria que esta proposta criasse outro vinculo com a mesma operadora e ela disse me que o que iria fazer era uma religação e não um novo contrato. Visto as coisas neste prisma concordei e tentei então persuadir a outra entidade no sentido de desistir com o contrato que havia elaborado invocando as razões descritas atrás, a Vodafone informou me que teriam de avaliar a situação e depois me informar do que seria possível fazer, e nestas primeiras semanas em que recorri a Vodafone a Srº Carla sempre esteve ao meu dispor ligando para saber como se encontrava a situação com a Vodafone e que se eu precisasse de algum apoio por parte das NOS os colegas estariam disponível para isto, no final de tudo a Vodafone disse me que se eu quisesse realmente poderia denunciar o vinculo contratual com eles mas que seria penalizado a mesma com uma multa de 300€ devido ao período que estive ligado a eles (fidelização) conforme a conversa com a Srª Carla Ribeiro tento então entrar em contato com a mesma para lhe colocar a par da decisão da Vodafone e aí começa o meu calvário ou seja a senhorita Carla deixou de estar disponível entretanto a NOS nas diversas tentativas que fiz garantiu me que a mesma iria entrar em contanto comigo e passaram dias e semanas e nada de contato da Srª que nunca aconteceu devida a minha insistência e já por varias vezes ter informado a esta entidade o que se tinha passado o meu caso foi transferido para um deptº superior foi esta designação que me deram por telefone e mesmo assim tive que ser eu novamente a ligar dias depois para se inteirar da minha situação….deste mesmo deptº falei com a senhorita Cristina que me informou que o meu caso estava a ser acompanhado e que já não seria a Srª Carla a tratar e que alias disse me que o que a colega tinha feito não era um procedimento correto dentro da empresa, e que iria ser feito tudo no sentido de se resolver a situação, neste mesmo dia alertei a Srª que pelo facto de o tempo estar a passar e pelo que já se arrastou e a NOS já me estava a cobrar os meses de serviço que iria optar por dar baixa a mesma do contrato com receio que as faturas se avultassem e eu não estaria em condições de pagar e assim o fiz dei baixa do contrato e foi agendado a interrupção do serviço para o dia 8 do mês em curso.
A minha indignação foi depois, esta entidade me enviar um email dizendo que eu teria que pagar uma penalização porque estava em fidelização.
Venho apenas informar que esperava uma maior seriedade na resolução desta questão e informar que não irei fazer a pagamento nenhum porque sinto neste caso ser eu a pessoa lesada e se justificar levar este caso até as últimas consequências… (Mídias ou as entidades reguladoras do ramo.