NOS - Fui lesado com prejuízo

Tinha um tarifário de telemóvel livre de carregamentos com chamadas a 8 cêntimos o minuto, quando em 22/01/2016 fui contactado via telefone (chamada gravada) pela NOS, disseram-me, que o tarifário que eu tinha ia acabar e me propuseram o Tudo 100, que era o mais idêntico ao que eu tinha;….Na altura, sem possibilidade de verificar a verdade e não vendo outra alternativa,... aceitei,... não compreendendo muito bem as condições de funcionamento.

Na altura tinha um saldo no cartão de cerca de € 25;…. Com o passar do tempo, verifiquei, que o saldo do cartão chegou a zero e tive que carregar mais duas vezes € 7,5.

Não estando satisfeito com este novo tarifário, fui ao site da NOS, consultar os tarifários, e….. verifiquei que fui enganado;…. porque o tarifário que eu tinha continuava a existir com a alteração de ter passado o custo das chamadas para 8,8 cêntimos o minuto.

Dirigi-me a uma loja NOS, com o fim de retomar o anterior tarifário, disseram-me que me cobrariam € 6 pela alteração de tarifário, expliquei o sucedido e a funcionária me aconselhou a contactar o 1693, para observar se conseguia a mudança a custo zero.

Consegui retomar ao meu antigo tarifário;...Mas, me sinto lesado;...Porque tinha saldo 385 minutos de conversação e tiraram-mos, ficando com o saldo do cartão a zero!

Porque fui vitima de uma burla da NOS, (já que o tarifário que eu tinha, continua a existir) em que fui lesado com prejuízo;...Exijo que a NOS me devolva os €25 que eu tinha de saldo no cartão na altura, mais os 2 carregamentos de €7.5 que fiz, ou seja €40 no total!

Joaquim de Almeida