NOS - Funcionamento deficiente do serviço telefónico.

Sou cliente da TV Cabo desde 2004 (tendo passado para ZON e agora NOS). Em meados de Janeiro passado, contactei a empresa a manifestar o serviço deficiente que estava a ser prestado (telefone fixo). Em 24 do mesmo mês fui visitado por um técnico que procedeu à substituição de algum equipamento, não resolvendo o problema, muito embora nessa altura não se manifestasse essa deficiência, uma vez que a mesma não era contínua e por conseguinte só mais tarde voltou a acontecer. Após novo contacto, a 6 de fevereiro, voltou um novo técnico que procedeu a mais algumas substituições do equipamento (alternador, amplificador e router, salvo erro), tendo-se passado o mesmo da anterior visita, ou seja, não foi tão clara a deficiência, no entanto, ter-se-á apercebido de qualquer situação anómala. No final do mês, mais precisamente a 26, nova visita, sendo o mesmo técnico que me tinha visitado em 24 de janeiro, procedendo à substituição, de novo, do router e outros equipamentos.Testado que foi o serviço não se detetou nenhuma interferência, no entanto logo que o técnico saiu a deficiência voltou-se a manifestar, pelo que entrei em contacto com o mesmo e disse-me que já nada podia fazer, por isso, teria de voltar a contactar o apoio ao cliente o que vim a fazer voltando a ser visitado por um novo técnico em 8 de março passado, substituição de novo de alguns equipamentos que já tinham sido anteriormente substituídos. Em 9 de abril, de novo este técnico voltou a visitar-me, procedendo à substituição de novo de alguns elementos já anteriormente substituídos. Ou seja, ene vezes que fui visitado e o assunto continua a ser prestado em precárias condições, mesmo após todas estas substituições de equipamentos, o serviço continua a ser prestado deficientemente e eu continuo a pagar religiosamente aquando da apresentação das respetivas faturas. Os técnicos alegam que por este ou por aquele motivo não conseguem detetar tal situação, tendo-lhes transmitido, por diversas vezes, que aquando das minhas reclamações para o apoio ao cliente os funcionários também tem constatado tal deficiência e que por diversas vezes, são os mesmos, que tomaram a iniciativa de me ligarem para o telemóvel, dada a impossibilidade de me ouvirem pelo telefone fixo em perfeitas condições. Porque é que esta situação não é reportada aos respetivos técnicos por forma a que tenham conhecimento de tal situação ???. Não compreendo que passados todos estes meses eu continue a receber periodicamente mensagens (SMS - deve ser automático, com a periocidade semanal !!!. ) onde me comunicam que estão analisar tal situação, como é que tal é possível, uma vez que a última vista foi efetuada em 9 de abril passado, isto é, há quase um mês. Como se pode contatar, a empresa não arranja soluções para este assunto (visitas de técnicos e substituição de equipamentos que não resolvem nada, bem como mensagens SMS semanais que não dizem nada de novo, e até ao ponto de pela 2ª vez, me ter sido comunicado, ter um serviço de gestão de clientes, que seria suposto ter alguma influência no apoio ao cliente, mas nada resolve), pelo que não havendo solução, me autorizem a desvinculação da operadora, por forma a poder optar por outra,. Neste contexto, se nas próximas duas semanas o assunto não estiver encerrado, irei ponderar (se for possível !!!) a mudança de operador uma vez que é inadmissível que decorrido todo este tempo (com substituição de equipamentos, só o router já vai na 3ª substituição) a situação se mantenha, e irei dar conhecimento desta situação à Deco e a outras entidades que julgue pertinentes.