Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Funcionamento dos serviços
Resolvida
2/10
Ivan Martins apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2025
Boa tarde,
no dia 05/02/2025 voltei a ficar sem os serviços da NOS em casa (net e TV) pelas 18h. Contactei os serviços de atendimento da NOS (16990). Primeiro que fosse atendido pelo funcionário estive mais de 7 minutos à espera Ao fim de 2 minutos a chamada caiu. Esperei que voltassem a contactar mas não o fizeram. Voltei a contactar os serviços, novamente mais uns largos minutos de espera. Sou atendido e é-me indicado que o serviço estaria reposto às 23:53. Disseram ainda que me enviariam sms a avisar quando o serviço estaria reposto. Recebi esse aviso hoje dia 06/02/2025 às 09:01h (o sms está guardado caso seja necessário consulta)... Mais um mês em que pago o valor contratado, ou seja cumpro com a minha parte do contrato, e os serviços que me prestam não são cumpridos. Lamentável mais uma vez os serviços prestados. Nota: as chamadas foram gravadas, todos os pormenores que aqui exponho podem ser confirmados. Atenciosamente, Ivan Martins
no dia 05/02/2025 voltei a ficar sem os serviços da NOS em casa (net e TV) pelas 18h. Contactei os serviços de atendimento da NOS (16990). Primeiro que fosse atendido pelo funcionário estive mais de 7 minutos à espera Ao fim de 2 minutos a chamada caiu. Esperei que voltassem a contactar mas não o fizeram. Voltei a contactar os serviços, novamente mais uns largos minutos de espera. Sou atendido e é-me indicado que o serviço estaria reposto às 23:53. Disseram ainda que me enviariam sms a avisar quando o serviço estaria reposto. Recebi esse aviso hoje dia 06/02/2025 às 09:01h (o sms está guardado caso seja necessário consulta)... Mais um mês em que pago o valor contratado, ou seja cumpro com a minha parte do contrato, e os serviços que me prestam não são cumpridos. Lamentável mais uma vez os serviços prestados. Nota: as chamadas foram gravadas, todos os pormenores que aqui exponho podem ser confirmados. Atenciosamente, Ivan Martins
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2025
6 de fevereiro 2025
Olá Ivan Tovar de Carvalho Martins,
Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 128458325.
Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
NOS
Confirmamos que recebemos a sua reclamação com o nº 128458325.
Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
NOS
7 de fevereiro 2025
Olá Ivan Tovar de Carvalho Martins,
Consideramos que a reclamação nº 128458325, apresentada no dia 2025-02-06, se encontra resolvida, conforme falado telefonicamente.
Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda
Obrigado,
NOS
Consideramos que a reclamação nº 128458325, apresentada no dia 2025-02-06, se encontra resolvida, conforme falado telefonicamente.
Estamos sempre disponíveis para si em nos.pt/ajuda
Obrigado,
NOS
Ivan Martins avaliou a marca
7 de fevereiro 2025
O tratamento após a reclamação foi feito através da Provedoria do cliente NOS, foi muito rápido e esclarecedor, a funcionária que me contactou foi muito profissional e de uma enorme simpatia. Relativamente ao serviço em si da NOS tem tido demasiadas falhas que me têm causado muita perturbação quer na minha vida profissional (dependo da net para trabalhar) quer depois no acesso ao serviço de TV no meu lazer.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.