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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Imcumprimento com o acordado

Resolvida
Fernanda Maria Pereira
Fernanda Pereira apresentou a reclamação
5 de março 2016

1.Informação à data do contrato era de que o meu contrato de telemovel que tinha com outra operadora estava fora do periodo de fidelização, aceitámos incluir o telemovel na NOS, e passado 1 mês recebi a factura da outra operadora para pagar todos os meses que faltavam até ao fim do contrato!

2.Instalaram o telefone fixo, junto à televisão, quando era para ficar noutro local.O instalador disse-me que não o podia fazer nesse dia por estar com pressa, mas que voltaria para o colocar no sitio certo.Até hoje!!

3.Na assinatura do contrato este era de 1 ano, e fui informado recentemente que é de 2 anos, devido ao facto do telemovel ter sido incluído!O tal do ponto 1!!

Data de ocorrência: 5 de março 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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