NOS - Imoralidade em tempo de pandemia

Boa tarde. Enquanto cliente de uma empresa com a dimensão da NOS, considero moralmente repreensível e de uma gritante falta de empatia, durante um período tão crítico para toda a população mundial e, particularmente, para todos os portugueses que esta empresa mande SMS´s para os clientes com o seguinte texto: Pague a sua fatura e evite o custo de 2,50 Euros por atraso no pagamento, quando na realidade deveria ser obrigada a acompanhar o movimento de solidariedade que se tem estendido a todo o país, muitas vezes por entidades que não possuem a dimensão da NOS.

A NOS enviou-me a seguinte resposta:

Cara cliente,

O não pagamento das faturas na data de vencimento pode resultar na cobrança de um valor.
Este valor é decorrente de custos processuais e administrativos pela integração do valor em divida após a data limite de pagamento.

Não obstante, verificamos que o pagamento da fatura FT XXXXXXXX deu entrada dia 04-04-2020 pelo que não existirão encargos adicionais a esse pagamento.

Quando precisar de nos fazer outros pedidos, pode fazê-los com toda a comodidade na sua Área de Cliente. Na Área de Cliente também pode gerir os seus serviços de televisão, internet, telefone e telemóvel.


Ora, eu não estava a falar do meu caso particular. Continua a parecer-me moralmente repreensível que, numa altura de generalizada dificuldade para a maioria da população, uma empresa desta dimensão ainda envie msgs com alertas do tipo que referi.