Após tentativa de cancelamento do contrato actual (com mais de 2 anos) o serviço de atendimento alegou eu ter assinado (digitalmente) um novo contrato enviado por email e por acesso através de link.
No email que está associado ao contrato da NOS e onde são recebidas as faturas não existe registo do dito email.
A NOS não conseguiu no momento enviar-me o comprovativo desse dito contrato digital e ficou de enviar num prazo útil de 2 dias.
Não conseguiram escalar o problema para ser resolvido no imediato.
Refiro também em todas as chamadas (gravadas) que queria cancelar o serviço e entregar os equipamentos.
Situação ficou por resolver sem qualquer solução apresentada pela NOS.
A NOS fez afirmações que não eram verdadeiras, nomeadamente que eu assinei um contrato. Quando eu pedi que me enviassem o mesmo, enviaram passados uns dias e o contrato vinha sem assinatura. Atitudes como estas fazem com que os clientes percam a confiança na marca. Mesmo depois de terem ligado a dizer que iam resolver a situação ainda me enviaram uma fatura de 5€ sem explicação lógica. Eu não paguei e recebi uma mensagem a dizer que iriam para tribunal. Tive de voltar a dirigir-me a uma loja NOS para resolver a situação. Situação essa que ficou resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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